Come ottimizzare la fedeltà al marchio attraverso la progettazione di pacchetti di prodotti incentrati sull’utente? Un’analisi di posizionamento sul colore del marchio, sull’immagine, sulla forma della confezione.
Sulla base dell’esperienza dell’utente, questo documento analizza la relazione tra l’immagine del marchio del prodotto, la fiducia e la fedeltà alla marca, con l’obiettivo di promuovere i valori del prodotto e migliorare la fedeltà e la fiducia alla marca.
Sono stati selezionati i marchi preferiti dai consumatori ed è stata condotta un’analisi di posizionamento sul colore del marchio, sull’immagine, sulla forma della confezione e così via. Lo studio ha proposto un modello ipotetico di esperienza dell’utente sulla fedeltà alla marca e ha condotto un questionario su 357 consumatori.
Il modello relazionale dell’impatto della user experience sui consumatori è stato verificato utilizzando il metodo SEM (Structural Equation Model). È dimostrato che l’esperienza sensoriale, l’esperienza emotiva, l’esperienza comportamentale e l’esperienza di pensiero hanno un impatto significativo sull’immagine del marchio; l’immagine del marchio apparentemente influisce sulla fiducia del marchio; e la fiducia e l’immagine della marca influenzano notevolmente la fedeltà alla marca.
L’estensione del concetto di esperienza dell’utente al settore dei beni di consumo in rapida evoluzione contribuirà alla progettazione della confezione dei prodotti e alla teoria e alla pratica della fedeltà alla marca. I risultati della ricerca possono fornire strategie e approcci efficaci agli operatori di marketing per migliorare la competitività del mercato dei prodotti e aumentare la persistenza del marchio dei consumatori.
DOI: 10.1016/j.heliyon.2024.e25484
Ottimizzare la fedeltà al marchio attraverso la progettazione di pacchetti di prodotti incentrati sull’utente: uno studio sull’esperienza dell’utente nel settore lattiero-caseario
Optimizing brand loyalty through user-centric product package design: A study of user experience in dairy industry. Heliyon, 15 febbraio 2024
F. Wang, Y. Wang, Y. Han, J. Hyung Cho